诈骗罪主动退款怎么拿到谅解书

法律分析：
（1）诚恳赔礼道歉是取得谅解的基础，这能让被害人感受到嫌疑人的悔意，缓解其愤怒情绪。通过真诚沟通，有助于后续协商的开展。
（2）沟通退款及赔偿事宜至关重要。除退还诈骗款项，对造成的其他损失进行合理赔偿，能弥补被害人的经济损失，增加获得谅解的可能性。
（3）在司法机关主持下和解协商，一方面体现嫌疑人积极配合司法工作，另一方面司法机关的调解更具公平性和权威性，能促进双方达成共识。
（4）起草并让被害人签字确认谅解书，使谅解具有书面证明效力，可在司法程序中作为从轻量刑情节提交。

提醒：
谅解书并非必然导致从轻处罚，司法机关会综合全案情况考量。不同案件情形有别，建议咨询专业分析。
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（一）真诚悔悟表达：主动且诚恳地向被害人及其家属当面赔礼道歉，要让对方切实感受到真诚悔悟，明确表达想要弥补过错的想法。

（二）协商退款赔偿：和被害人及其家属就退款展开沟通，不仅要返还诈骗所得款项，若给对方造成了其他损失，还要协商出合理的赔偿方案。

（三）借助司法调解：在司法机关主持下进行和解协商，积极配合司法机关工作，让司法机关从中调解。

（四）起草签署谅解书：双方达成一致后，起草谅解书，清晰写明被害人谅解嫌疑人的行为，愿意不再追究或请求从轻处罚等内容，由被害人签字确认，并在司法程序中提交。

法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百九十条规定，对于达成和解协议的案件，公安机关可以向人民检察院提出从宽处理的建议。人民检察院可以向人民法院提出从宽处罚的建议；对于犯罪情节轻微，不需要判处刑罚的，可以作出不起诉的决定。人民法院可以依法对被告人从宽处罚。
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1.向被害人及其家属诚恳道歉，展现悔悟态度，表达弥补过错的想法。
2.与对方沟通退款事宜，除返还诈骗款项外，若有其他损失，协商赔偿方案。
3.在司法机关主持下和解，表明积极配合工作的态度，争取其调解。
4.达成一致后起草谅解书，写明被害人谅解嫌疑人，不再追究或请求从轻处罚，由其签字确认。
5.将谅解书作为从轻量刑情节提交司法程序。
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结论：
诈骗罪嫌疑人主动退款后，按诚恳道歉、沟通退款赔偿、司法机关主持和解、起草并签署谅解书的步骤操作，取得的谅解书可作为从轻量刑情节提交。
法律解析：
根据《中华人民共和国刑法》及相关司法实践，犯罪嫌疑人的悔罪表现和取得被害人谅解是量刑时会考虑的因素。诈骗罪嫌疑人主动退款并取得谅解书，体现了其悔罪态度和对被害人损失的弥补。诚恳道歉能让被害人感受到嫌疑人的悔悟；沟通退款及赔偿可减少被害人的经济损失；在司法机关主持下和解，保证了协商的公平性和合法性；起草并签署的谅解书则明确了被害人的态度。这一系列行为符合法律对于从轻处罚考量的精神。若在这一过程中遇到法律问题或对流程存在疑问，建议及时向专业法律人士咨询，以便更好地维护自身权益。
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1.诈骗罪嫌疑人主动退款后获取谅解书的核心是展现悔悟并积极弥补被害人损失。先需诚恳向被害人及其家属赔礼道歉，以真诚态度表达弥补过错意愿，这能缓和双方矛盾，为后续沟通打下基础。
2.沟通退款事宜时，不仅要返还诈骗款项，对于造成的其他损失，应与被害人及其家属协商合理赔偿方案，体现解决问题的诚意。
3.在司法机关主持下进行和解协商，积极配合司法工作，争取司法机关调解，能让协商更规范、有效。
4.达成一致后起草谅解书，明确被害人谅解态度及相关诉求，由被害人签字确认。
5.建议嫌疑人全程保持诚恳态度，积极主动沟通，严格按协商方案履行赔偿。取得的谅解书及时在司法程序中提交，争取从轻量刑。